Arkisto aiheelle ‘Ajankohtaista’

Boss Gloss -pesuloihin on turvallista tulla

Boss Gloss -pesuloihin on turvallista tulla myös poikkeusaikana. Koko pesulakäynti onnistuu tarvittaessa täysin kontaktittomasti, ilman että autosta tarvitsee edes nousta.

Kaikissa pesuloissamme on käytössä rekisterikilventunnistusjärjestelmä, jonka ansiosta fyysistä pesulakorttia ei tarvitse näyttää tai käyttää koko käynnin aikana. Työntekijämme valitsevat autollesi automaattisesti parhaan pesuohjelman, jollet erikseen toisin pyydä. Henkilöstömme on myös valmiina irrottamaan antennin pyydettäessä. Fixipisteille olemme järjestäneet lisätilaa vähentämällä asiakaspaikkoja kunkin toimipisteen ulkotilan sallimalla tavalla. Henkilöstömme myös desinfioi Fixipisteen välineitä säännöllisesti.

Meillä asiakas päättää itse haluamansa asiakaspalvelun määrän ja tavan. Jos haluat keskustella ja sopia yksityiskohdista asioinnin aikana, tämä onnistuu helposti esimerkiksi autonikkunaa avaamalla tai kasvokkain turvavälit huomioiden. Monien vakiasiakkaidemme kanssa vain tervehdimme kädenheilautuksella ennen esipesua ja linjastolle ajamista.

Jos mikä tahansa turvallisuuteen tai terveyteen liittyvä asia mietityttää, vastaamme mielellämme. Voit esittää kysymyksesi joko paikan päällä missä tahansa toimipisteessämme, lähettää sähköpostia tai soittaa asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löydät täältä.

Syksyn kausikortit ovat nyt myynnissä

Autopesulan kausikortti on avain helpompaan arkeen. Boss Glossin syksyn 2020 tuotevalikoimaan kuuluvat tutut ja turvalliset kuukausikortti, vuosikortti ja sarjakortti. Kertakäynnit maksetaan paikan päällä valitun pesuohjelman mukaan.

Kaikkien pesuohjelmien ja kausikorttien hintaan kuuluu myös auton sisäsiivoukseen tarkoitettujen tee se itse -välineiden maksuton käyttö BG Fixipisteillä aina pakkasten saapumiseen asti.

 

Kuukausikortti 33 €

Kuukausikortti on suosittu tapa tutustua säännöllisen autonpesun helppouteen ilman sitoutumista pitkiin määräaikaissopimuksiin. Kortti oikeuttaa asiakkaan käyttämään pesupalveluja niin usein kuin haluaa missä tahansa Boss Gloss -autopesulassa. Asiakkaan käytettävissä ovat kaikki eritasoiset pesuohjelmat.

Kuukausikortti laskutetaan valitulla laskutusvälillä automaattisesti, ja sopimuksen voi irtisanoa verkkosivuilta löytyvällä irtisanomislomakkeella milloin tahansa ennen seuraavan laskutuskauden alkamista.

Kuukausikortti oikeuttaa yhden auton pesettämiseen. Toisen kortin samaan kotitalouteen saa alennettuun hintaan 26 €/kk.

 

Vuosikortti 360€

Vuosikortilla on mahdollista hankkia koko vuoden pesut mahdollisimman edullisesti ja kiinteään hintaan. Kortti oikeuttaa asiakkaan käyttämään pesupalveluja niin usein kuin haluaa missä tahansa Boss Gloss -autopesulassa. Asiakkaan käytettävissä ovat kaikki eritasoiset pesuohjelmat.

Vuosikortti oikeuttaa yhden auton pesettämiseen. Toisen vuosikortin samaan kotitalouteen saa alennettuun hintaan 330 €.

 

Sarjakortti

Pesuohjelmia voi ostaa myös sarjakortille. Kymmenen pesukerran sarjakortilla normaalihinnasta saa alennusta 20 % ja viiden pesukerran sarjakortilla 10 %.

 

Kertapesu

Kertapesu maksetaan suoraan paikan päällä. Pesuvaihtoehtoja on kolme: harjallinen tai harjaton Basic-pesu, pesun, vahauksen ja kiillotuksen sisältävä Cool Boss -pesu sekä huipputason Big Boss -pesu, joka sisältää lisäksi henkilökunnan tekemän pesuainekäsittelyn ja alustapesun.

 

Kausikortteja voi ostaa verkkokaupastamme tai mistä tahansa Boss Gloss -pesulasta.

Ota paras hyöty irti autopesusta – neljä vinkkiä

Me näemme autopesuloissa monenlaista kulkupeliä ja tiedämme autojen puhtaanapidosta aika paljon. Kehitämme palveluamme jatkuvasti ja etsimme uusia, tehokkaampia tapoja erilaisten likojen poistamiseen ja pintojen kunnossapitoon kaikkina vuodenaikoina.

 

Ihmeisiin emme mekään valitettavasti vielä pysty. Tietynlaiset liat on edelleen paras poistaa käsin ennen autopesuun ajamista. Onneksi jo muutamalla pienellä niksillä pidät autosi maalipinnat ehjänä ja siistinä, ja saat myös parhaan hyödyn irti autopesusta.

 

Pesuvinkki #1

Auton pinnoilta löytyy usein linnunjätöksiä, ja ne kannattaa poistaa heti kun mahdollista. Jos linnunläjä jää auton maalipinnalle riittävän pitkään, se voi jättää jopa pysyvän jäljen. Puhdistus hoituu näppärästi esimerkiksi kosteusliinalla tai kostutetulla kangasliinalla. Toki helpoin tapa on ajaa lähimpään BG autopesuun!

 

Pesuvinkki #2

Auton vanteet kannattaa puhdistaa välillä perusteellisesti puhtaalla lihasvoimalla – siis käsin. Jarrupöly voi pinttyä varsinkin kesäaikana niin tiukkaan, ettei se liukene autopesussa annosteltavilla pesuaineillakaan. Vanteiden puhdistus onnistuu kätevästi esimerkiksi pesuharjalla ja vanteille tarkoitetulla pesuaineella. Kun vanteet on kerran puhdistettu kunnolla käsin, säännöllinen pesulakäynti riittää pitämään ne jatkossa puhtaana.

 

Pesuvinkki #3

Auton maalipintaan iskeytynyt mahla tai pihka voi jämähtää todella tiukaan, jolloin tahra ei liukene peruspesuaineilla eikä lähde irti autopesussakaan. Kokeile mahlan ja pihkan liuottamista kasviöljyllä, esimerkiksi rypsiöljyllä, rapsiöljyllä tai oliiviöljyllä. Levitä pieni tippa öljyä tahran päälle pehmeällä kangasliinalla, anna vaikuttaa hetken ja poista tahra kangasliinalla varovasti hieroen. Käsittelyn jälkeen pese öljy pois autonpesuaineella.

 

Jos tämäkään ei auta, puhdista maalipinta autotarvikeliikkeistä saatavalla, mahlan- ja pihkanpoistoon tarkoitetulla erikoispuhdistusaineella. Paras on kuitenkin välttää kokonaan auton säilyttämistä puiden alla.

 

Pesuvinkki #4

Pese auto riittävän usein myös kesällä. Pesetys 2−3 kertaa kuukaudessa estää likaa kiinnittymästä, ja vaha suojaa maalipintaa auringonvalon haitalliselta vaikutukselta. Myös siitepöly ja hyönteiset kannattaa poistaa maalipinnalta riittävän usein, jotta ne eivät pala kiinni auringossa.

BG Fixipisteet ovat auki kaikissa toimipisteissämme

BG Fixipisteellä puhdistat autosi sisäosat kätevästi ja nopeasti autopesun yhteydessä. Fixipisteet ovat kaikkien asiakkaidemme käytössä maksutta pesun yhteydessä.

BG Fixipisteitä löydät kaikilta neljältä toimipisteeltämme: Kaakkurista, Elovainiolta, Lokomonkulmasta ja Ideaparkilta. Fixipisteet suljetaan puoli tuntia ennen pesulan sulkemisaikaa mutta ovat muuten käytettävissä toimipisteen koko aukiolon ajan.

Jokaiselta Fixipisteeltä löydät vähintään seuraavat siivousvälineet ja -tarvikkeet:

  • imuri
  • pyyhintäliinat
  • sisäpesuaine
  • lasinpesuaine.

Koronatilanteen vuoksi olemme kiinnittäneet tänä kesänä erityistä huomiota Fixipisteiden hygieniaan ja asiakaspaikkojen väljyyteen. Esimerkiksi Oulussa olemme jättäneet joka toisen pysäköintiruudun tyhjäksi, ja Elovainiolla sisäsiivousvälineet saa pyydettäessä kassalta ja ne desinfioidaan jokaisen käytön jälkeen.

Lokomonkulmaan ja Ideaparkiin on lisäksi juuri valmistunut ympärivuotiset imurointipisteet. Asiakkaiden käytössä on nyt kummassakin toimipisteessä neljä imuria. Keräämme uudesta palvelusta käyttökokemuksia, joten vedäthän työntekijäämme hihasta tai laita viestiä sähköpostilla tai somekanavissa, jos mielessä on mitä tahansa palautetta tai parannusehdotuksia. Jos käyttökokemukset ovat positiivisia, tarjoamme imuripalvelua jatkossa kaikissa toimipisteissämme ympäri vuoden.

Juhannuksen aukioloajat

Juhannuksena pesulamme ovat avoinna seuraavasti:

 

Kaakkuri

pe 19.6. klo. 7-15, la 20.6. suljettu, su 21.6. klo. 10-21.

Elovainio

pe 19.6. klo. 8-16, la 20.6. suljettu, su 21.6. klo. 11-18.

Ideapark

pe 19.6. klo. 9-15, la 20.6. suljettu, su 21.6. klo. 12-18.

Lokomonkulma

pe 19.6. klo. 7-16, la suljettu, su klo. 11-18.

Boss Gloss pesuloiden henkilökunta toivottaa kaikille iloista juhannusta! :)

 

 

Lokomonkulman pesula huollossa 17.6

Lokomonkulman kalustoa huolletaan keskiviikkona 17.6. ja pesula on poissa käytöstä huollon ajan. Avaamme pesulan illaksi mikäli huolto valmistuu ajoissa. Muut pesulat palvelevat normaalisti.

Top 3 -tulokset kevään 2020 asiakaskyselystämme

Helmi-maaliskuussa teettämämme asiakaskyselyn tulokset ovat nyt selvillä. Saimme vastauksia huikeat 632 kpl, ja avoimiin kysymyksiin jaksoitte kirjoittaa kommentteja yhteensä peräti 27 sivun verran – valtaisa kiitos jokaiselle vastanneelle! Saimme palautetta laajalla skaalalla, ja yleiskuva oli todella positiivinen. Emme kuitenkaan jää lepäämään laakereillamme, vaan parannettavaakin aina on ja kehitystyö jatkuu!

 

Niputimme kyselyvastauksista esiin kolme asiakokonaisuutta. Tässä siis kyselyvastausten Top 3:

 

1. Palvelu

Saimme erinomaiset arvosanat asiakaspalvelun ystävällisyydestä ja ammattitaidosta sekä pesujen sujuvuudesta, mutta hienosäädöllekin jäi tilaa. Pesulinjalle toivottiin tarkempaa ajon ohjausta sekä lisää peilejä – tässä oli tosin jonkin verran toimipisteiden välisiä eroja. Kesäaikaan auton sisätilojen puhdistamisen mahdollistava Fixipisteemme sai ilahduttavan paljon kiitosta ja sitä toivottiin kaikille toimipisteille.

 

2. Laatu

Pesulaadusta saimme pääsääntöisesti hyvää palautetta, mutta kuivaustehoa toivottiin lisää. Valtaosa kyselyyn vastanneista toivoi, että henkilökunta levittäisi esipesuaineet joka kerralla. Moni vastaaja myös toivoi, että meiltä saisi kuivausliinoja käsin tehtävään kuivauksen loppuviimeistelyyn.

 

3. Viestintä ja muutoksista tiedotus

Kyselyn vastaajat olivat tiedotukseemme pääosin erittäin tyytyväisiä. Saimme teiltä kuitenkin myös hyviä uusia ideoita ja kehitysehdotuksia. Viestintämme onkin jo ottanut uuden askeleen tänä keväänä Uutta kiiltoa Boss Glossin viestintään, ja kehitystyö jatkuu edelleen.

 

 

Kyselystä saamamme palautteen perusteella olemme päättäneet yhtenäistää pesuloidemme toimintoja.

Kuivausliinoja on aina saanut meiltä pyydettäessä, ja joillain pesuloillamme liinat on jaettu automaattisesti. Jatkossa tarjoamme niitä asiakkaille kaikissa pesuloissamme.

Pesulaatua parantaaksemme panostamme tulevan kesän aikana Elovainion sekä Lokomonkulman pesuaineenlevityslaitteistoon. Näin pystymme jatkossa levittämään sesongin mukaan vaihtuvat pesuaineet kaikkiin autoihin palveluaikoja venyttämättä.

Fixipisteet on rakennettu kaikille pesuloillemme pysäköintitilojen sallimalla tavalla. Lokomonkulman ja Ideaparkin itsepalveluimurit ovat asiakkaidemme vapaassa käytössä veloituksetta pesun yhteydessä ympäri vuoden. Mikäli kokemukset itsepalveluimureista ovat positiiviset, tuomme palvelun jatkossa tarjolle kaikille toimipisteillemme.

Me kysyimme, näin te vastasitte – asiakaskyselyn tuloksia

Teimme Boss Glossin asiakkaiden keskuudessa asiakaskyselyn helmi-maaliskuussa 2020. Saimme vastauksia kaikkiaan huikeat 632 kpl – lämmin kiitos joka ikiselle vastanneelle!

Vastauksistanne ja kommenteistanne näemme, että olette todella halunneet vastata kyselyyn ja antaa aidosti palautetta. Kyselyn vastaukset auttavat meitä vahvistamaan parhaita asiakaskokemuksianne ja kehittämään toimintaamme edelleen. Uskokaa tai älkää, parannuskohteitakin löytyi!

 

Onnistumisia asiakaspalvelussa, pesun sujuvuudessa ja tiedotuksessa

Asiakaspalvelussa parhaat arvosanamme asteikolla 4−10 saimme muun muassa asiakaspalvelun ystävällisyydestä (9,0), asiakaspalvelun avuliaisuudesta (9,0) ja asiakaspalvelun ammattitaidosta (9,0). Tavoitettavuuteen liittyvät asiat arvioitiin hieman heikommiksi, mutta niissäkin arvosanat ylsivät lähelle yhdeksää.

Pesulapalveluiden onnistumisessa arvosanamme olivat korkeimpia pesun sujuvuudessa (9,3) ja pesulinjastolle ajamisen helppoudessa (9,0). Lähes 90 % vastaajista kokee asiakaspalvelijan läsnäolon tärkeäksi pesuun ajettaessa. Parannettavaa jäi pesulapalvelun suhteen eniten kuivaustuloksessa (7,6). Lisäksi toiveissa korostui, että sesongin mukaan vaihtuvia, henkilökunnan levittämiä pesuaineita käytettäisiin myös sopimusasiakkaidemme autoihin jokaisessa pesussa.

Jatkossa tarjoamme kuivausliinoja aktiivisesti kaikille asiakkaillemme ja valituissa toimipisteistämme panostamme pesuaineenlevitystekniikkaan niin, että voimme levittää esipesuaineet kaikille asiakkaillemme palvelun nopeudesta tinkimättä.

Tiedottamista koskevissa kysymyksissä peräti 80 % vastaajista koki muutoksista tiedottamisen onnistuneen joko hyvin tai erittäin hyvin. Puolet vastaajista haluaisi tiedot muutoksista mieluiten tekstiviestillä suoraan omaan puhelimeen. Myös sähköpostilla tiedottaminen koettiin toimivaksi.

Yli puolet vastaajista kertoi puhdistavansa autonsa sisäosat useamman kerran vuodessa, tarpeen vaatiessa. Vastaajista 90 % puhdistaa sisäosat itse, kun taas 8 % kertoi ostavansa työn palveluna. Sisäsiivouksen itsepalveluna mahdollistava Fixipisteemme koettiin erittäin tarpeelliseksi palveluksi, ja jatkossa Fixipiste palveleekin kaikissa toimipisteissämme. Pyrimme myös tarjoamaan mahdollisuuden itsepalveluimurointiin ympärivuotisesti.

Kilpailijoihin nähden Boss Glossia pidetään erityisesti palvelevana, edelläkävijänä, luotettavana ja hintatasoltaan sopivana. Tärkeimmiksi kriteereiksi pesulaa valitessa nimettiin laatu (34 %), hinta (23 %) ja sijainti (19 %).

 

Korkea vastausprosentti & onnea arvonnan voittajalle

Lähetimme kyselykutsuja kaikkiaan 990 kpl, minkä lisäksi kyselylinkkiä jaettiin Facebookissa. Kyselyssä pyysimme antamaan toimintamme eri osa-alueille arvosanoja ja kirjoittamaan vapaasti muita kommentteja.

Vastausten valtaisa kokonaismäärä, 632 kpl, oli meille todella iloinen yllätys! Saimme vastauksia toimipisteidemme lähialueiden lisäksi myös muualta Suomesta. Vastausprosentti oli erinomaisen korkea, yli 30 %. Lämmin kiitos kaikille vastanneille!

Kyselyn yhteydessä arvottiin yhteystietonsa jättäneiden vastaajien kesken 500 euron arvoinen Nesteen polttoainelahjakortti. Arvonta on suoritettu, ja voittajaksi nousi Olli Koski Tampereelta. Lämpimät onnittelumme ja mukavia kilometrejä!

Uutta kiiltoa Boss Glossin viestintään

Boss Gloss tehostaa palvelevan autopesulanne viestintää – alkaen heti! Tiedotamme jatkossa entistäkin aktiivisemmin toimipisteidemme palveluista ja aukioloajoista, ja jaamme parhaita vinkkejämme auton pesettämiseen ja kunnossapitoon. Olemme myös uudistaneet nettisivujamme ja ottaneet uusina viestintäkanavina käyttöön Instagram-tilin ja uutiskirjeet.

Viestintämme tavoitteena on jatkossakin auttaa asiakkaita löytämään itselleen ja autolleen parhaiten sopivat palvelut ja kertoa lisää toimintamme taustoista. Vaikka viestinnän määrä ja kanavat lisääntyvät, viestimme jatkossakin vain asiakkaille tärkeistä ja kiinnostavista asioista. Ei siis joutavaa höttöä – ja tämä on lupaus!

Uutiskirje tuo uusia etuja, nettisivut uudistuvat ja some kuumenee

Boss Glossin keväthurmos tuo mukanaan joka toinen kuukausi lähetettävät uutiskirjeet. Uutiskirjeissä kerromme palvelujemme ajankohtaisista asioista, annamme vinkkejä auton kunnossapitoon ja päästämme lukijat yrityksemme kulisseihin. Uutiskirjeissä on myös tarjolla ainutlaatuisia etuja, joita et muualta löydä – liity siis uutiskirjeemme tilaajaksi täältä!

Olemme lisäksi avanneet tänä keväänä Boss Glossille oman Instagram-tilin. Tiliä seuraamalla saat tietoa muun muassa palveluistamme ja kampanjoistamme tiiviissä ja visuaalisessa muodossa. Liity Instagram-seuraajaksemme täältä.

Facebook-tilillämme on sen sijaan jo pitkä historia, ja olemme saaneet postauksistamme paljon positiivista palautetta – lämmin kiitos siitä! FB-viestinnässämme jatkuu tulevaisuudessakin tuttu, kursailematon linja. Jos et vielä seuraa Facebook-tiliämme, liity nyt seuraajaksi täältä.

Olemme myös uudistaneet nettisivujamme ja nostaneet siellä keskeisimpiä osioita selkeämmin esiin. Tavoitteena on, että kävijät löytävät etsimänsä mahdollisimman helposti ja nopeasti. Jatkossa esimerkiksi Ajankohtaista-palsta löytyy heti etusivun yläosasta. Jos sivuilta mielestäsi puuttuu jotain tärkeää tai haluat antaa muuta palautetta, kuulemme sinusta mielellämme! Pääset antamaan palautetta täältä.

Vapun aukioloajat

Elovainio: 30.4. klo 7-18, 1.5. klo 11-18

Ideapark Lempäälä: 30.4. klo 9-18, 1.5. klo 12-18

Kaakkuri: 30.4. klo 7-21, 1.5. suljettu

Lokomonkulma: 30.4. klo 7-18, 1.5. klo 11-18

Aurinkoista vappua!